Aos 20 anos, Max Amaral enfrentava a rotina exaustiva na cozinha de um restaurante, na Europa. Lavando pratos antes do amanhecer, ele começou a observar atentamente a dinâmica do salão, as interações entre clientes e funcionários. Foi ali que ele percebeu a importância da conexão humana na fidelização, um insight que moldaria seu futuro.
Anos depois, essa percepção se tornou a base da Wise Viagens, fundada por Amaral sem investidores externos, construída sobre um modelo de atendimento diferenciado. O projeto inicial ganhou escala nacional, atingindo um faturamento expressivo e estabelecendo parcerias com grandes companhias aéreas, atendendo a mais de 5 mil clientes em um mercado competitivo.
A Wise Viagens cresceu de forma orgânica, impulsionada por recomendações espontâneas, sem investir em publicidade massiva. A empresa priorizou a qualidade do atendimento, consolidando parcerias estratégicas, obtendo certificação do Ministério do Turismo e construindo uma reputação sólida em plataformas de avaliação.
Enquanto o mercado se concentrava em guerras de preços, Amaral investia em entender as necessidades dos clientes, utilizando storytelling e uma comunicação que equilibrava técnica e emoção. Para ele, vender significava compreender o cliente, não apenas convencê-lo.
Max Amaral com a Wise Viagens expandiu as suas operações
Durante um período de crise no setor de turismo, a Wise Viagens expandiu suas operações, reorganizando processos e oferecendo suporte personalizado aos clientes. A empresa se destacou pela confiança, transparência e uma cultura orientada a pessoas, em vez de preços.
Além disso, reconhecido como especialista em vendas e comportamento do cliente, Max Amaral compartilha sua experiência, transformando a Wise Viagens em seu principal caso de sucesso. Sua metodologia combina psicologia, narrativas envolventes, perguntas estratégicas e uma abordagem consultiva, buscando construir relacionamentos duradouros e defensores da marca.
Por fim, a trajetória de Amaral demonstra que o sucesso é resultado de experiência prática, sensibilidade humana e estratégia. Ele enfatiza a importância de cuidar do cliente, construir valor e entender suas necessidades, ao invés de simplesmente pressionar para a venda.
